Первые шаги после регистрации: После регистрации Вы сразу же попадёте в личный кабинет. Заполните домен Вашего проекта во вкладке «Ассистент» — это необходимо, чтобы приступить к следующей настройке.
Создаём первого чат-бота за 10 минут:
Передите в вкладку «Ассистент».
Дайте имя ассистенту (например, «Поддержка сайта»).
Загрузите данные о бизнесе (см. следующий пункт).
Нажмите «Сохранить».
Скопируйте появившийся код установки справа снизу Вашего экрана. На мобильных устройствах код появится в подменю во вкладке справа сверху.
Как загрузить информацию для бота:
Файлы: Загружайте PDF, DOC, TXT.
Текст: Скопируйте и вставьте информацию вручную в специальное поле во вкладке «Ассистент».
Обзор личного кабинета: Центральная панель — это список ваших ботов. Разделы: «Ассистент» (создание, управление и код), «Уведомления» (сюда приходят различные события ассистента, например, ответ пользователю, и Вашего аккаунта), «Все» (история диалогов), «Тарифный план» (управление подпиской, история платежей).
Внешний вид и брендирование: В разделе «Ассистент» настройте цвет, имя и загрузите аватар.
Работа с базой знаний: В карточке бота нажмите «Загрузить новые инструкции». Вы можете добавлять новые файлы, тексты или удалять устаревшие данные. После любых изменений обязательно нажмите «Сохранить».
Настройка поведения бота: Во вкладке «Ассистент» укажите, в инструкциях что делать, если бот не знает ответа: отправить предустановленное сообщение, запросить контакты или перенаправить запрос на вашу почту/Telegram.
Просмотр аналитики: В правой панели во вкладке «Ассистент». Вы увидите количество диалогов, ответов и сможете посмотреть текущие затраты тарифа по количествам данных и сообщений.
Общий принцип для всех платформ — вставка вашего уникального JavaScript-кода в HTML-код сайта.
| Платформа | Краткая инструкция | Ключевой момент |
|---|---|---|
| WordPress | Используйте плагин для вставки кода (например, «Insert Headers and Footers» или «Woody code snippets») или
добавьте код в файл темы header.php. |
Использование плагина надёжнее, так как код не пропадёт после обновления темы. |
| Tilda | В настройках своего проекта перейдите в раздел «Настройки сайта» → «Еще» → «HTML-код для вставки внутрь head». Или в конструктиоре найдите блок T123 «HTML-код», вставьте туда код и переопубликуйте сайт. | Код добавляется в настройках всего проекта или отдельной страницы. Для этого необходим платный тариф или тестовый период тарифа «Tilda Personal» |
| Joomla | В административной панели найдите в общих настройках поле для кода в
раздел <head> (часто в «Система» →
«Общие настройки» → «Сервер»). |
Расположение настроек может незначительно отличаться в зависимости от шаблона. |
| Чистый HTML | Откройте файл index.html (и другие страницы) в редакторе.
Вставьте код установки перед закрывающим
тегом </head> в каждом файле. |
Если сайт использует общий header.html, вставьте код один раз
в него. |
| Laravel | Вставьте код в главный Blade-шаблон
(например, resources/views/layouts/app.blade.php), в
секцию <head>, перед </head>.
|
Код будет работать на всех страницах, использующих этот шаблон. |
| Telegram (тариф «Профи») | В разделе «Телеграм» следуйте инструкции: создайте бота через @BotFather, получите токен и вставьте его в ваш личный кабинет. После этого пригласите бота в нужную беседу. Вы можете общаться с ботом упоминая его никнейм в сообщении через @myown_bot, где myown_bot это имя с постфиксом "_bot", которое Вы дали боту в @BotFather. | После настройки база знаний будет едина для сайта и Telegram-бота. |
Как подготовить идеальную базу знаний: Структурируйте информацию по разделам («Доставка», «Оплата», «Гарантия»). Используйте чёткие формулировки, как в диалоге. Добавьте документы с ценами, условиями и FAQ.
10 вопросов для тестирования бота: После настройки задайте боту вопросы, которые чаще всего задают клиенты: «Ваши контакты?», «Сколько стоит доставка?», «Как сделать возврат?», «Какие есть акции?». Это поможет выявить пробелы.
Как повысить конверсию: Настройте приветственное сообщение с предложением помощи. Бот может задавать уточняющие вопросы для сбора лидов (например, «Оставьте email, чтобы получить каталог») и напоминать о брошенной корзине. После этого Вы можете использовать данные, полученные входе диалога с ассистентом, для связи с клиентом.
Виджет не отображается на
сайте: 1) Очистите кэш сайта и браузера
(Ctrl+F5). 2) Убедитесь, что код вставлен на все страницы и перед
тегом </head>. 3) Проверьте в личном кабинете, что
домен ассистента совпадает с доменом Вашего проекта.
Бот даёт неточные ответы: 1) Проверьте и дополните базу знаний — бот отвечает только на основе предоставленных данных. 2) Переформулируйте сложные инструкции проще. 3) Используйте историю диалогов в «Диалоги», чтобы находить и исправлять ошибки.
Проблемы с загрузкой файлов или обучением: Убедитесь, что файлы имеют поддерживаемый формат (PDF, DOC, TXT) и не защищены паролем. Проверьте подключение к интернету. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку, приложив скриншот ошибки.
Вопросы по тарифам: Сменить тариф можно в личном кабинете в разделе «Тарифный план». Все изменения вступают в силу сразу. История диалогов сохраняется.
Конфиденциальность: Данные для обучения бота (ваши файлы и текст) хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для работы Вашего ассистента.